平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
V-cube agora技術サポートチームでございます。
この度、弊社サービス・サポート体制の変更を行うこととなり、技術サポートのお問い合わせアドレスを変更させていただくこととなりました。
以下詳細をご連絡させていただきます。
なお、本お知らせにつきましては、当サポートサイトにご登録のあるアカウントに対しまして、
後日メールでも内容をお送りさせていただきます。
＜技術サポートのお問合せアドレス変更のご案内＞
■変更日
2023年7月17日 以降
■新アドレス
https://agora-support.vcube.com/hc/ja
■内容
弊社サービス・サポート体制変更に伴い、
技術サポートのお問い合せアドレスを変更させていただきます。
■お客様への影響
2023年7月17日 以降に新アドレスにてお問い合わせいただく際には、
初回パスワード設定を行っていただく必要がございます。
お手数をおかけしますが、下記手順にしたがってパスワードの設定をお願いいたします。
＜手順：7ステップ＞
- 新アドレスへアクセス https://agora-support.vcube.com/hc/ja
- サポートサイト右上にある「サインイン」を押下
- 「Zendesk宛てにサポート依頼のメールを送信しましたか？」右側にある「パスワードを設定」を押下
- 現行アドレスへログイン時にご利用いただいていたメールアドレスを入力し「送信」を押下
- ご利用のメーラーを開いていただき、“agora-support@vcube.co.jp”から送信されている「Agoraのパスワードの作成」に記載のURLリンクをクリック
- 新しいパスワードを入力し「パスワードを設定」を押下
- サポートサイトが表示され、ログイン完了
＜現行アドレスにおける新規問い合わせ終了のご案内＞
■終了日
2023年7月16日
■現行アドレス (本サイトのアドレス)
https://vcube-support.zendesk.com/hc/ja
■内容
技術サポートのお問合せアドレス変更に伴い
2023年7月16日 をもって 現行アドレスに対する 新規お問い合わせは終了いたします。
■お客様への影響
新規お問合せにつきましては、2023年7月17日以降、ご案内の新アドレスへお問い合わせをお願いいたします。
新アドレス：https://agora-support.vcube.com/hc/ja
ただし、既にお問い合わせいただいているものにつきましては、
現行アドレスにて完了まで継続対応させていただきます。
お手数をおかけすることになり大変恐縮ではございますが、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。