質問・問題
ログ解析を依頼したいのですが、どのような情報が必要でしょうか？
回答・解決方法
映像や音声の不調、意図しない切断などの不具合が発生した場合、agora社にログ解析を依頼することができます。
ログ解析に必要な情報は以下になります。
【必要情報】
・発生時の症状
※なるべく詳細に記載してください
・発生時のAPP ID
・発生時のChannel名
・発生拠点のUID(送信側UID/受信側UID)
・発生日時（yyyy/MM/dd HH:mm:ss） 例：2019/10/10 15:35:50
・発生機種 （モデル名 / OSバージョンなど） 例：Xperia XZ1 701SO (Android 8.0.0 )
※複数拠点の場合、他拠点の機種もわかる場合は全て記載してください。
・ログファイル
※事象が発生している拠点(機器)のログファイルを取得してください。
※ログファイルの取得方法については、「ログファイルの取得方法について教えてください。」をご参照ください。